العناية بالعملاء:
هدفنا بأن نقدم كل مايليق بذائقة عملائنا وزوارنا الكرام ونسعى بأن نصل إلى مستويات عالية تساعدنا بأن نعمل في مجال بيع مستلزمات التكنولوجيا بشكل إحترافي و تقديم كل ماهو جديد وذو جودة عالية وبأسعار منافسة.
الشروط والأحكام:
الرجاء قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع. دخولك واستخدامك للموقع يدل على موافقتك لشروط الموقع وأحكامه. هذه الشروط والأحكام تطبق على جميع الزوار. عند دخولك او استخدامك للموقع انت تقبل بجميع هذه الشروط والأحكام.
إخلاء المسؤولية:
استخدامك للخدمة هو مسؤوليتك وحدك. يتم توفير الخدمة على أساس "كما هي" وأساس "كما هو متوفر". يتم توفير الخدمة دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الخاصة بالتسويق ضمنياً أو الملائمة لغرض معين وعدم التعدي أو أثناء أداء الإعلانات الحيوية وفروعها والشركات التابعة والمرخصين لها لا تضمن:
أن تعمل الخدمة دون انقطاع، او أن تكون آمنة أو متاحة في أي وقت أو مكان معين.
سياسة تجميع و تركيب الاجهزة:
بعد استلام المبلغ يقوم فريق PCTick بطلب القطع المحددة من المواقع الرسمية و من ثم يتم ارسال الفاتورة للعميل.
يتم احتساب المدة المحددة لوصول القطع المطلوبة بين 14-21 يوم.
قد تتراوح المدة المستغرقة لوصول القطع من 14 – 21 يوم بناء على الشحن.
بعد وصول القطع لمقر PCTick يقوم الفريق بتركيب وحدة الـPC في مدة يوم عمل و احد.
يقوم فريقPCTick بتوصيل منتج الـPC للعملاء داخل الرياض فور الانتهاء من التركيب عن طريق شركة برق و شحن منتج الـPC للعملاء خارج الرياض عن طريق وحدات الشحن (سمسا – ارامكس).
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
يمكنك إسترجاع أو إستبدال المنتجات خلال 5 أيام عمل فقط من تاريخ الاستلام.
في حالة الإستبدال أو الإسترجاع يجب أن يكون المنتج وجميع ملحقاته في حالة تغليف المصنع ولم يتم فتحه أو استخدامه وأن يقوم العميل بإعادة إرسال المنتج كما يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
لا يمكن إسترجاع المنتجات المشتراة في فترات الخصومات/العروض او بقسائم تخفيض، يمكن الاستبدال فقط.
يتم إرجاع المبالغ المدفوعة بعد استلام متجر PCTick للمنتج وفحصه والتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الإسترجاع.
في حالة توصيل المنتج الغيرصحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق PCTick بالبدء بإجراءات إعادة المبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج الذي تم استخدامه والاستفادة منه، عدا المنتجات التي يتم تشخيصها بوجود عطل أو خلل مصنعي داخل مدة الضمان.
بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى في مدة لا تزيد عن 5 ايام (حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية:
سيتم احتساب رسوم الشحن 30 ريال، رسوم التحويل البنكي.
يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بدون خدوش أو تلف عرضي.
يجب إرجاع المنتج مع جميع إكسسوارات و ملحقات المنتج.
يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.
في حال تم فحص المنتج وتوضح انه لا يوجد اي خلل مصنعي، سيتم اعادة شحن المنتج للعميل.
احتساب فترة إسترجاع المبالغ المدفوعة للعميل :
5 – 10 يوم عمل كحد أقصى للطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية. يتم استرجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 5 – 10 يوم عمل كحد أقصى.
سيتم إرجاع المبالغ المدفوعة بواسطة الدفع الإلكتروني مثل: مدى، فيزا، ابل باي أو ماستركارد إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه أو على الحساب المزود عن طريق العميل مباشرة.
سياسة الغاء الطلب :
يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة بدون رسوم في حالة لم يتم شحن المنتج.
في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصم المبلغ الأصلي المدفوع.
سيتم إلغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد.
سيتم الغاء الطلب اذا تم اكتشاف عدم صلاحية المنتج للبيع اثناء تجهيز الطلب للشحن.
الضمان:
يوجد ضمان سنة كاملة مع PCTick غير شاملة سوء الاستعمال.
يوجد ضمان 3 – 5 سنين مع الشركة المصنعة (على حسب القطعة) ويكون التواصل بين العميل والشركة المصنعة.
